Última actualización: 21 de octubre de 2025
Responsable: Evo Group International LLC (operando como Evo Global)
Domicilio: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Soporte: support@evoglobal.online (L–V, 10:00–18:00 CST)
Solo digital. La Plataforma Educativa de EvoGlobal es un producto exclusivamente digital. Todas las compras otorgan acceso en línea dentro de la plataforma. No realizamos envíos físicos.
1) Alcance de esta política
Esta política aplica a la entrega de membresías, cursos, contenidos y funciones accesibles dentro de la Plataforma Educativa de EvoGlobal tras la confirmación de pago.
2) ¿Cuándo se considera “entregado”?
La entrega digital se considera completada cuando:
- Se habilita el acceso en tu cuenta de la plataforma y/o
- Se envía el correo de confirmación con instrucciones de acceso.
Nuestros registros de sistema (logs) y los correos de confirmación constituyen prueba de entrega digital.
3) Tiempos de activación
- Acceso inmediato: normalmente en minutos después de aprobarse el pago.
- Si no ves tu acceso en un plazo de 24 horas, escribe a support@evoglobal.online con el ID de pedido.
4) Cómo acceder al contenido
- Inicia sesión en tu cuenta de la Plataforma Educativa de EvoGlobal.
- Verás tus planes activos y los módulos disponibles.
- Si es tu primera compra, recibirás un correo de bienvenida con pasos de acceso y/o restablecimiento de contraseña.
5) Requisitos técnicos mínimos
- Conexión estable a Internet.
- Navegador actualizado (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
- Para la app, la versión mínima del sistema operativo que se indique en la tienda correspondiente.
6) Incidencias de acceso
Si no puedes acceder:
- Verifica tu correo de confirmación y carpeta de spam.
- Intenta un restablecimiento de contraseña.
- Contacta a support@evoglobal.online con capturas de pantalla, email de la cuenta e ID de pedido.
Si la incidencia es imputable a la plataforma y no se resuelve en un plazo razonable, aplica lo indicado en la Política de Reembolso.
7) Verificación y seguridad
Para prevenir fraude/abuso, podremos aplicar:
- Verificación de identidad o de titularidad del método de pago.
- Límites de dispositivos o de sesiones simultáneas.
- Bloqueo temporal ante actividad inusual (se te notificará por correo).
8) Contenido y disponibilidad
- Algunos cursos/módulos pueden actualizarse o sustituirse por versiones nuevas sin previo aviso para mejorar la experiencia.
- Podremos programar mantenimiento técnico (intentaremos que sea en horarios de baja demanda).
- Avisaremos por correo o dentro de la plataforma cuando haya cambios relevantes.
9) Propiedad y uso
El acceso es personal y no exclusivo; no otorga derechos de reproducción o distribución del contenido.
El uso se rige por los Términos de Servicio.
10) Relación con otras políticas
- Para devoluciones o compras duplicadas, consulta la Política de Reembolso.
- El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad.
- El uso del servicio se rige por los Términos de Servicio.
11) Contacto
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30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
Email de soporte: support@evoglobal.online